• Ahora podrás ingresar al app y confirmar tus operaciones con tu huella, rostro u otro dato biométrico

    ¡Es más rápido, eficiente y con la seguridad de siempre!

Beneficios


Ingresar al app y transferir dinero es mucho más rápido.


Es muy fácil de usar.


Es igual de seguro que siempre.


Disminuye posibles casos de fraude.

¿Cómo activar la opción de Biometría para iniciar sesión y confirmar operaciones?

  • Recuerda que, para disfrutar de esta novedad deberás estar afiliado a la Clave Digital.
  • Al activar tu ingreso al app con Biometría, podrás continuar ingresando con tu clave del app en caso lo desees.
  • Al activar esta funcionalidad para confirmar operaciones, podrás confirmar tus transferencias a terceros y a otros bancos usando tu huella, rostro u otro dato biométrico en lugar de la Clave Digital.
  • Se tomará todos los datos biométricos almacenados en tu smartphone.

Preguntas frecuentes

Nuestros clientes también preguntan sobre...

Si tu teléfono es iPhone:
  • Face ID: iPhone X en adelante
  • Huella Digital: hasta iPhone 8
Si tu teléfono es Android: dependerá del modelo de smartphone que tengas.
Si tu teléfono es Android, ingresa al menú Mi Cuenta, ubicado en la barra inferior de la pantalla principal y selecciona Seguridad. Ingresa a la opción Biometría y sigue los pasos indicados.
Si tu teléfono es iPhone, ingresa al menú Mi Cuenta, ubicado en la barra inferior de la pantalla principal; selecciona Seguridad. Ingresa a la opción Huella Digital / Reconocimiento Facial y sigue los pasos indicados.
No, solo puedes ingresar con biometría en un dispositivo.
Sí. Te pediremos la Clave Digital al momento de activar la opción de Biometría para ingresar al app y/o confirmar tus operaciones. Esto nos permite verificar tu identidad y darte seguridad.
Sí. Ingresar al app con biometría es igual de seguro, con la ventaja de ser mas rápido y fácil que usar tu contraseña.
Si modificas las huellas digitales o rostros almacenados en tu smartphone, por seguridad, ya no podrás ingresar al app ni confirmar tus operaciones con biometría. Para hacerlo de nuevo, deberás ingresar con tu contraseña para iniciar sesión y volver a activar el uso de biometría desde el menú Mi Cuenta
Si tu teléfono es Android, ingresa al menú Mi Cuenta, ubicado en la barra inferior de la pantalla principal y selecciona Seguridad. Ingresa a la opción Biometría y desactívalo.
Si tu teléfono es IPhone, ingresa al menú Mi Cuenta, ubicado en la barra inferior de la pantalla principal y selecciona Seguridad. Ingresa a la opción Huella Digital / Reconocimiento Facial y desactívalo.
Al activar la opción de Biometría podrás confirmar tus transferencias a terceros y a otros bancos usando tu huella rostro u otro dato biométrico en lugar de la Clave Digital.
Si solo cuentas con Tarjeta de Débito, deberás tener la clave de tu tarjeta para poder ingresar. Si solo cuentas con Tarjeta de Crédito, deberás tener la clave de tu tarjeta para poder ingresar. Recuerda que esta clave deberá ser la clave que cambiaste cuando te entregaron la Tarjeta. Si aún no has cambiado la clave original, puedes hacerlo desde cualquiera de nuestros Cajeros Scotiabank o Agencias. Si tienes Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito, deberás ingresar con tu Tarjeta de Débito y tener la clave de tu tarjeta para poder ingresar.
Si solo cuentas con Tarjeta de Débito, deberás seguir los pasos de registro. Deberás colocar tu tipo y número de documento, número de la Tarjeta de Débito y clave. Luego deberás crear una contraseña alfanumérica. Esta será la contraseña que utilices cada vez que ingreses al app y la web. Si solo cuentas con Tarjeta de Crédito, deberás deberás seguir los pasos de registro. Deberás colocar tu tipo y número de documento, número de la Tarjeta de Crédito y clave. Luego deberás crear una contraseña alfanumérica. Esta será la contraseña que utilices cada vez que ingreses al app y la web. Si tienes Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito, deberás colocar tu tipo y número de documento, número de la Tarjeta de Débito y clave. Luego deberás crear una contraseña alfanumérica. Esta será la contraseña que utilices cada vez que ingreses al app y la web.
Si cuentas con Clave Digital, podrás hacer consultas de saldos y movimientos, y todo tipo de operaciones en nuestra app y web. Si no cuentas con Clave Digital, podrás hacer únicamente las siguientes operaciones: consulta de saldos y movimientos, transferencias entre cuentas propias, pago de tarjetas de crédito propias del mismo banco, pago de préstamos propios y solicitud de productos tales como crear cuentas de ahorros, depósitos a plazo y seguros.
Podrás resetear tu contraseña para ingresar a nuestra app o web solo si estás afiliado a la Clave Digital , por medio de la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”. A través de esta misma opción podrás restablecer una contraseña que haya sido ingresada de manera incorrecta 5 veces. Recuerda que, la nueva contraseña que crees deberá ser distinta a las últimas cinco que hayas utilizado previamente.
Deberás ir al menú “Mi Cuenta” ubicado en la barra inferior del app e ir a “Seguridad”. Selecciona “Contraseña” y sigue los pasos indicados para poder cambiar tu contraseña.
La Clave Digital es un código de seguridad que te llega vía SMS o correo electrónico al celular o correo electrónico que hayas registrado y validado en una agencia o cajero de Scotiabank. Te la pediremos cada vez que quieras realizar operaciones por el app o web.
La Clave Digital es muy segura, ya que cambia cada vez que haces una operación, además la recibes directamente por correo electrónico o SMS. Recuerda siempre que:
  • No debes compartir tu Clave Digital con nadie.
  • Ningún representante de Scotiabank te pedirá tu Clave Digital por teléfono, correo electrónico o en persona.
Sí. Puedes elegir si quieres recibirla por SMS o por correo electrónico. Para cambiar el medio por el cual la quieres recibir, deberás ir al “Mi Cuenta” ubicado en la barra inferior del app, e ir a “Seguridad”. Selecciona “Clave Digital” y elige cómo quieres recibirla.
En caso quisieras cambiar alguno de los datos registrados (celular o correo electrónico), deberás ir al “Mi Cuenta” ubicado en el banner inferior del app, e ir a “Datos Personales”. Para cambiar alguno de ellos, deberás ingresar al que deseas modificar y luego seleccionar “Cambiar” en la parte inferior de la pantalla. Luego, sigue los pasos indicados para hacer el cambio.
  1. Si la Clave Digital no te llega, haz clic en Volver a enviar.
  2. Si el problema continúa, asegúrate de tener acceso al medio que elegiste para recibir la Clave Digital , ya sea correo electrónico o SMS.
Sí. Puedes ordenar tus cuentas indicando cuál deseas que se muestre como cuenta principal, también puedes elegir ocultar o mostrar tus cuentas, todo esto desde la opción “Editar”. Puedes también ocultar los saldos de tus cuentas haciendo clic a “Ocultar Saldos”.
Sí. Desde el app podrás activar tus compras por internet y configurar un límite diario en moneda dólares. Además, podrás activar tus compras en el exterior y configurar un límite diario de compras sin PIN (PIN de 4 dígitos de tu tarjeta) en moneda dólares. También podrás activar el retiro en cajeros Scotiabank Perú y en otros bancos del Perú y el extranjero en moneda dólares y hasta un máximo de USD 3,000. Únicamente podrás realizar estos cambios si estás afiliado a tienes la Clave Digital .
Sí. Con la opción “Límites”, podrás configurar los montos mínimos y máximos para hacer operaciones como transferencias, pago de servicios, entre otros; en nuestra app, web y cajeros automáticos. Esta opción la podrás encontrar ingresando al “Mi Cuenta” en el banner inferior del app. Luego deberás ir a “Configuración” y seleccionar “Límites”.
Si. Podrás bloquear tus tarjetas temporalmente desde nuestra app, las cuales no podrás usar hasta que las desbloquees nuevamente. Para hacerlo, deberás ir al “Mi Cuenta” ubicado en el banner inferior del app, luego ir a “Configuración” e ingresar a “Tarjetas”. Selecciona la tarjeta que deseas bloquear y activa la opción “Bloquear temporalmente”. Únicamente podrás realizar estos cambios si estás afiliado a la Clave Digital.
Selecciona el Menú “Quiero” y luego ingresa a “Pagar”. Podrás encontrar en la opción Pagar o Recargar algunas de las siguientes opciones: 1. Agua, luz y gas 2. Teléfono, cable o internet 3. Otras empresas e instituciones 4. Tarjetas de crédito 5. Recarga de celular. Para poder pagar deberás seleccionar la empresa desde una lista desplegable. Estos pagos requieren que estés afiliado a la Clave Digital .
Sí. Al finalizar la operación según se detalla en el punto anterior, verás la constancia del pago donde tendrás la opción de agregarlo a “Mi Lista” guardándolo bajo el nombre que desees. Este pago frecuente aparecerá en “Mi Lista” en la pestaña “Pagos”. Una vez agregados, la próxima vez que pagues podrás hacerlo ingresando a “Mi Lista”. Los pagos agregados a “Mi Lista” no requieren de la Clave Digital. También podrás guardar las transferencias que hagas de forma frecuentes ya sea a cuentas del mismo banco o a otros bancos.
“Mi Lista” es una sección del app y la web donde aparecen tus pagos y transferencias frecuentes que has agregado previamente. Los pagos y transferencias que aparezcan en “Mi Lista” puedes confirmarlos en un solo clic y sin tener que ingresar la Clave Digital. Cuando realices algún pago o transferencia por primera vez tendrás la opción de elegir si quieres agregarlo a “Mi Lista”.
La puedes ubicar en el banner inferior de la pantalla de nuestra app.
No. Por el momento, no contamos con configuración de pagos de forma automática.
Si pierdes o te roban la tarjeta, te recomendamos usar nuestra app o web para bloquearla rápidamente. También puedes llamar de inmediato a Banca Telefónica al 311-6000 (Lima) y 0801-16000 (Provincias). Cuando tengas tu nueva tarjeta, podrás ingresar a la web sin problemas, pues tu usuario y contraseña seguirán siendo los mismos.
Si pierdes o te roban el celular, deberás llamar de inmediato a Banca Telefónica al 311-6000 (Lima) y 0801-16000 (Provincias) para solicitar que bloqueen tu usuario digital.
Cada vez que inicies sesión en un nuevo dispositivo, se te solicitará alguna de estas opciones:
  • Validación facial.
  • Nro. de tu tarjeta y su contraseña de 4 dígitos.

Términos y Condiciones Reconocimiento Biométrico
1. EL SERVICIO
Con la activación de esta funcionalidad permitirás que se pueda ingresar a la app del Banco y/o realizar transferencias a terceros y a otros bancos con el uso de cualesquiera de los datos biométricos como huellas digitales, reconocimientos faciales, iris, y/o similares registrados y/o almacenados en este dispositivo móvil en lugar de la contraseña (en adelante, los Datos Biométricos), entendiéndose que cualquiera de los datos biométricos pertenecen al titular de la/s cuenta/s afiliadas y registradas en la app del Banco.
2. AFILIACIÓN
Para acceder a la funcionalidad, primero debes de configurar cualquiera de los Datos Biométricos registrados en este dispositivo móvil con la finalidad de verificar que solo se encuentren registradas y/o almacenadas en este dispositivo móvil tus Datos Biométricos y eliminar -por seguridad- la de terceros, entendiéndose con ello que toda huella digital, reconocimiento facial y/o iris registrados y/o almacenados en este dispositivo móvil pertenecen al titular de las cuentas afiliadas a esta app. Luego, debes de ingresar a la app del Banco, ir a configuración y activar la funcionalidad del uso de Reconocimiento Biométrico para el ingreso a la app del Banco y/o para realizar confirmar las operaciones de transferencias a terceros y transferencias a otros bancos. Finalmente, deberás de seguir los pasos para su activación y al finalizar, podrás ingresar a la app del Bancoy confirmar dichas operaciones con el uso de los Datos Biométricos registrados y/o almacenados en este dispositivo móvil en lugar de la contraseña o en lugar de la Clave Digital en el caso de la confirmación de operaciones.
3. SOBRE LA FUNCIONALIDAD
Es necesario recordar que con la activación de esta funcionalidad se podrá ingresar a la app del Banco sin necesidad de contraseña y/o confirmar las transferencias a terceros y a otro banco sin necesidad de ingresar la Clave Digital, colocando en su lugar cualesquiera de los Datos Biométricos registrados y/o almacenados en este dispositivo móvil, entendiéndose que las mismas pertenecen al titular de la/s cuentas afiliadas y registradas en la app del Banco. Es necesario precisar que el Banco no registrará, almacenará, ni realizará tratamiento directo de los Datos Biométricos registrados y/o almacenados este dispositivo móvil.
4. DECLARACIONES
El Cliente declara saber y conocer que:
4.1 Todos los Datos Biométricos registrados y/o almacenados en este dispositivo móvil pertenecen al titular de la/s cuenta/s y/o producto/s del Banco afiliadas a esta app.
4.2 Que el almacenamiento de los Datos Biométricos, así como el uso de esta app son de carácter personal e intransferible, por lo que no se deberá registrar y/o almacenar en este dispositivo móvil Datos Biométricos de personas distintas al titular.
4.3 Con el acceso a la app del Banco se podrá realizar cualquier tipo de operaciones y/o transacciones, tales como: transferencias bancarias e interbancarias, pagos, solicitud de préstamos, aperturas de cuentas, aperturas de depósitos a plazos, entre otros, siendo necesario para ello -en algunos casos- el uso de la clave dinámica, la cual será enviada al número de celular o correo electrónico registrado en el Banco para el envío de la clave dinámica.
4.4 Todas las operaciones realizadas en la app registrada en este dispositivo móvil son realizadas por el titular de la cuenta.
4.5 Cuando se active esta funcionalidad, cualquiera de los Datos Biométricos registrados en este dispositivo móvil podrán ser usados para ingresar a la app del Banco en lugar del uso de la contraseña y/o para confirmar transferencias a terceros y a otros bancos.
4.6 No se almacenará y/o registrará en este dispositivo móvil los Datos Biométricos de terceras personas en tanto se encuentre activa la presente funcionalidad de acceso a la app del Banco con Reconocimiento Biométrico.
4.7 El Banco no controla la funcionalidad en tu celular del uso y validación de Datos Biométricos, ni tiene acceso a los mismos, ya que se encuentran registrados y/o almacenados en este dispositivo móvil y no en el Banco.
5. DESAFILIACIÓN
El Cliente podrá desafiliarse de esta funcionalidad en cualquier momento, a través de la configuración de la App del Banco.
6. RESPONSABILIDADES
El Banco no asumirá responsabilidad alguna por cualquier problema o inconveniente ocurrido por el uso de la app del Banco descargada en este dispositivo móvil, sea éste de índole técnico, físico o producto de un caso fortuito o fuerza mayor que imposibilite, retrase, demore la ejecución o no permita la realización exitosa del Servicio. Asimismo, el Banco entenderá que todas los Datos Biométricos, registrados y/o almacenados en este dispositivo móvil pertenecen al titular de la cuenta afiliada a la app del Banco descargada en este dispositivo móvil. El Banco declara que podrá haber momentos en los que la funcionalidad de Reconocimiento Biométrico no funcione correctamente para el ingreso a la app y por lo tanto pidamos que utilices tu contraseña para ingresar a la app. En caso de robo, hurto o pérdida del presente dispositivo móvil, El CLIENTE se obliga a comunicarse inmediatamente con el Banco al número telefónico (01)3116000 (Lima) o al 0-801-1-6000 (provincias) para bloquear inmediatamente el usuario de acceso a banca digital.

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ITF: 0.005%. Para más información sobre tasas, comisiones, gastos y demás condiciones, consulte el tarifario en la red de agencias Scotiabank o en www.scotiabank.com.pe. Toda referencia a SCOTIA o Scotiabank se refiere a Scotiabank Perú S.A.A. ®Marca registrada de The Bank of Nova Scotia.