¿Cómo bloquear mis tarjetas?

• Bloquea tu tarjeta apenas notes la pérdida o el robo.
• Puedes hacerlo desde la App o la web de Scotiabank.
• Después del bloqueo podrás solicitar una nueva tarjeta.
• Revisa tus movimientos para detectar operaciones que no reconozcas.
• Si no tienes acceso a internet, comunícate con los canales oficiales de atención.

Si perdiste tu tarjeta o sospechas que fue robada, lo más importante es actuar rápido. Bloquearla a tiempo ayuda a evitar compras, retiros o pagos no autorizados.

Hoy puedes bloquear tarjetas desde canales digitales como la App o la web, sin esperar atención en una agencia. La acción corta el uso de la tarjeta y protege tu dinero mientras resuelves la reposición.

¿Qué debo hacer si perdí mi tarjeta o fue robada?

Si no encuentras tu tarjeta o confirmas que fue robada, no esperes a que aparezca. Bloquéala de inmediato desde los canales disponibles para evitar que otra persona pueda usarla.

El riesgo aumenta mientras la tarjeta siga activa, especialmente en compras por internet o pagos sin contacto. Por ello, el bloqueo debe ser tu primer paso.

Riesgos de fraude tras perder una tarjeta

Una tarjeta perdida puede usarse físicamente. Si alguien obtiene sus datos, también podría intentar compras en línea o registrar pagos en plataformas digitales.

Al bloquearla, reduces el riesgo y evitas nuevas operaciones con la tarjeta reportada. Luego podrás revisar tus movimientos y solicitar la reposición, si corresponde.

Pasos para bloquear tu tarjeta desde la App

Los canales digitales permiten actuar de inmediato y obtener una confirmación del bloqueo. Antes de comenzar, asegúrate de ingresar únicamente desde la aplicación oficial y de tener acceso a tus datos de validación.

Para bloquear tu tarjeta desde la App Scotiabank, sigue estos pasos:

• Ingresa a la App con tu contraseña, huella o reconocimiento facial.
• Busca la sección de tarjetas o productos.
• Selecciona la tarjeta que deseas bloquear.
• Elige la opción de bloqueo o configuración de seguridad.
• Confirma la operación y guarda el comprobante.

Una tarjeta de crédito está vinculada a una línea aprobada, mientras una tarjeta de débito usa el saldo de tu cuenta. Puedes revisar las tarjetas de crédito disponibles para conocer sus características. En ambos casos, el bloqueo evita nuevas operaciones.

Si crees que la dejaste en casa, puedes evaluar un bloqueo temporal cuando el canal lo permita. Pero si hubo robo o no sabes dónde está, lo más seguro es solicitar el bloqueo definitivo y la reposición.

¿Puedo bloquear mi tarjeta desde la App o web?

Sí. Puedes bloquear tu tarjeta desde la App o la web de Scotiabank, siempre que tengas acceso a tus canales digitales. La opción es rápida, segura y permite actuar apenas notes la pérdida o el robo.

Hacerlo por canales digitales también evita esperas y te permite obtener una confirmación de la operación. Guarda el comprobante por si necesitas revisar movimientos o presentar un reclamo.

Ventajas de bloquearla por canales digitales

La principal ventaja de bloquear tarjetas desde canales digitales es la rapidez. Puedes hacerlo desde donde estés, sin depender de una llamada ni acercarte a una agencia.

Además, reduces el riesgo de caer en llamadas o mensajes falsos. Nunca compartas claves, códigos de seguridad ni datos sensibles con terceros.

Usa siempre los canales oficiales de Scotiabank para gestionar el bloqueo y confirmar el estado de tu tarjeta.

CTA: Ingresa a tus canales digitales de Scotiabank para bloquear tu tarjeta y revisar las funciones de seguridad disponibles.

Servicios disponibles y control de movimientos

Si bloqueas tu tarjeta, aún podrías seguir usando otros servicios digitales asociados a tu cuenta, como transferencias o pagos desde la web o la App, según las condiciones de tu producto.

También es recomendable mantener activadas tus notificaciones para identificar movimientos o intentos de uso. Así podrás reaccionar con rapidez ante cualquier operación sospechosa.

CTA: Activa tus notificaciones y revisa tus movimientos desde la App para mantener el control de tu tarjeta.

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¿Qué sucede después de bloquear mi tarjeta?

Después de bloquear tu tarjeta, dejará de estar disponible para nuevas compras, retiros o pagos. Si el bloqueo es definitivo, normalmente deberás solicitar una reposición.

La nueva tarjeta tendrá datos distintos, por lo que la anterior ya no podrá utilizarse. La medida ayuda a protegerte si alguien tenía acceso a la información de la tarjeta perdida o robada.

Proceso de reposición y activación

Luego del bloqueo, revisa si corresponde pedir una nueva tarjeta. Según el canal disponible, podrás solicitar el envío a tu dirección registrada o coordinar el recojo en una agencia.

Cuando recibas la nueva tarjeta, actívala únicamente por canales oficiales. No aceptes ayuda de personas que te pidan claves, códigos o datos personales para hacerlo.

También recuerda actualizar los datos de tu tarjeta en servicios de streaming, aplicaciones de delivery, suscripciones y pagos recurrentes para evitar interrupciones.

Revisión de movimientos después de la reposición

Durante los días posteriores al bloqueo, revisa tus movimientos para confirmar que no haya cargos no reconocidos. Algunas operaciones podrían haberse procesado antes del bloqueo.

Si encuentras un movimiento que no reconoces, comunícate con los canales de atención de Scotiabank y conserva el comprobante del bloqueo como respaldo.

Bloquear una tarjeta a tiempo es una de las formas más efectivas de proteger tu dinero ante una pérdida o un robo.

Mantén tus accesos digitales actualizados, activa tus notificaciones y revisa tus movimientos con frecuencia para detectar cualquier operación inusual.

Preguntas frecuentes sobre como bloquear tarjetas

¿Tiene costo realizar el bloqueo de mis tarjetas?

El bloqueo de una tarjeta por robo o pérdida suele ser una medida de seguridad sin costo. Sin embargo, la reposición de una nueva tarjeta puede estar sujeta al tarifario vigente de tu producto.

¿Qué pasa si no tengo acceso a la App ni a internet?

Si no puedes ingresar a la App o web, comunícate con la línea de atención de Scotiabank o acércate a una agencia para solicitar el bloqueo. Ten a la mano tus datos de identificación para la validación.

¿El bloqueo de mi tarjeta de crédito afecta también a mis tarjetas adicionales?

Depende de las condiciones de tu producto. Si tienes tarjetas adicionales, revisa su estado en tus canales digitales o consulta con Scotiabank para saber si también corresponde bloquearlas.

¿Qué debo hacer si encuentro mi tarjeta después de haberla bloqueado definitivamente?

Si el bloqueo fue definitivo, no deberías volver a usar la tarjeta aunque la encuentres. Por seguridad, espera la reposición y utiliza únicamente la nueva tarjeta activada por canales oficiales.