Aunque la gestión bancaria cada día es más digital y se apoya más en aplicaciones y la banca por Internet, el uso de tarjetas de débito y crédito de forma física sigue siendo importante para la mayoría de personas en el país.

Dado que los plásticos se necesitan para retirar dinero de un cajero automático y para realizar pagos en tiendas físicas (si el usuario no cuenta con Apple Pay o Google Pay), las tarjetas de débito y crédito físicas seguirán en uso hasta que la digitalización se masifique y sea accesible para todos.

Sin embargo, esto implica que tácticas de fraude bancario como la clonación de tarjetas continúe siendo una amenaza para los peruanos. Por eso, es importante que conozcas cómo funciona la clonación para prevenirla y proteger tus ahorros.

En la siguiente nota, te contaremos qué es clonación de tarjetas y cómo se clonan. Además, te brindamos consejos sobre cómo evitar que clonen tu tarjeta y qué debes hacer si sufriste de un fraude bancario como este.

¿Qué es clonación de tarjetas?

La clonación de tarjetas es un tipo de fraude bancario en la que personas inescrupulosas roban la información de una tarjeta de débito o de crédito en el momento en el que realizas una operación bancaria física, como retirar dinero de un cajero automático.

Tras obtener la información de tu tarjeta (en especial la de la banda magnética), los estafadores utilizan tus datos para extraer tus ahorros o acceder al saldo de tu tarjeta de crédito.

¿Cómo se clona una tarjeta de débito o crédito?

Para clonar tarjetas de crédito o débito, se suele utilizar una herramienta llamada “skimmer”, una máquina compacta que sirve para capturar los datos de las tarjetas de las víctimas.

Por lo general, la clonación de tarjetas implica reclutar a un cómplice que pueda tener acceso directo a la tarjeta, como un cajero bancario, un camarero de restaurante, entre otros.

Al momento de realizar la transacción, la víctima entrega la tarjeta y el cómplice la pasa por el skimmer para capturar los datos. Además, también pasa la tarjeta por el POS para no generar sospechas.

Luego de la transacción, el ladrón transfiere los datos obtenidos a la banda magnética de una tarjeta falsa, la cual ahora podrá utilizar como una tarjeta legítima para cometer otros fraudes.

Otras técnicas de clonación de tarjetas pueden ser las siguientes:

• Instalación de skimmers en cajeros automáticos.
• Instalación de skimmers en lectores de tarjetas.
• Obtención del PIN de la tarjeta de la víctima.
• Uso de la dirección de facturación del propietario de la tarjeta.

¿Cómo evitar que clonen mi tarjeta de débito o crédito?

Evitar la clonación de tarjetas es sencillo si te mantienes informado y atento al momento de realizar un pago físico con tu tarjeta de crédito o débito.

Además, te recomendamos realizar las siguientes buenas prácticas para proteger tus datos y tus ahorros.

• Mantén la vista en la tarjeta en todo momento mientras realizas una transacción.
• Verifica el estado del cajero automático antes de utilizarlo. Si descubres algo extraño o que genere sospechas, repórtalo con el banco de inmediato.
• Oculta la clave de tu tarjeta cuando tengas que usarla en un cajero automático o POS.
• Si notas alguna actitud sospechosa de terceros o de personas desconocidas que quieren acercarse a ti en un cajero automático o el POS, guarda tu tarjeta.
• Cambia tu clave PIN con frecuencia. También te recomendamos cambiar la clave de acceso a la Banca por Internet.
• No tomes fotografías de tu tarjeta ni la envíes por correo electrónico o mensajes de texto (como WhatsApp).

¿Qué debo hacer si me clonaron la tarjeta?

Si sospechas que has sufrido una clonación de tu tarjeta o si comienzas a descubrir movimientos no reconocidos en tu estado de cuenta, te recomendamos tomar las siguientes acciones:

1. Llama al 0800 de tu entidad bancaria. Si eres cliente de Scotiabank, puedes llamar inmediatamente a la Banca Telefónica (01)3110600 en Lima, 080116000 en provincias y (511)3116000 desde el extranjero.
2. Asimismo, puedes llamar al 1820 línea ASBANC para bloquear tu tarjeta de inmediato.
3. Solicita el bloqueo inmediato de tu tarjeta de crédito o débito.
4. Realiza la denuncia con la entidad bancaria para que evalúen la situación. La entidad financiera tendrá un plazo de 60 días hábiles para evaluar tu denuncia.

Procura entregar todas las pruebas que comprueben la veracidad de tu denuncia por clonación de tarjeta para que el banco la apruebe.

Preguntas Frecuentes sobre clonación de tarjetas

¿Te devuelven el dinero si te clonan la tarjeta?

Si la denuncia por clonación de tarjeta es aprobada por tu entidad financiera, recibirás la devolución del dinero que fue robado.

¿Quién responde si me clonan la tarjeta?

El banco emisor de tu tarjeta de débito o crédito tendrá que responder y atender tu denuncia si sufriste una clonación de tarjeta u otro tipo de fraude bancario. Sin embargo, ten en cuenta que la resolución de tu denuncia no será inmediata.

¿Cómo puedo denunciar la clonación de una tarjeta?

Si sufriste una clonación de tarjetas, llama de inmediato al 0800 o la Banca por Teléfono de tu entidad bancaria. También puedes llamar al 1820, línea ASBANC para bloquear tus tarjetas.