Libro de Reclamaciones

Scotiabank está cerca de ti, en donde te encuentres y a la hora que lo necesites. Ponemos a tu alcance el medio de comunicación más cómodo para ti para presentar un reclamo/solicitud sobre cualquiera de nuestros productos y/o servicios.

Sobre el registro de reclamos por Compras y/o Retiros No Reconocidos (no he participado en la operación) o Compras no Concretadas (compra devuelta o anulada, compras no recibidas)¹

Para el registro debes indicar necesariamente en el campo “Detállenos sus Inquietudes” la siguiente información:

• Glosa de la operación no reconocida / no concretada (como aparece en los movimientos de su tarjeta)
• Fecha en que figura la operación.
• Importe y moneda (S/; $) de la operación

Asimismo, Para Compras y/o Retiros No Reconocidos es indispensable bloquear la tarjeta.

¹De no incluir esta información, no nos será posible analizar tu caso, por lo que nos veremos obligados a responder en ese sentido.

Sobre cobros de MEMBRESÍA en tu Tarjeta de Crédito, recuerda que:

Usa tu Tarjeta de Crédito Scotiabank durante todo el año previo al cobro y tu membresía podría ser GRATIS. La exoneración de la Comisión por Membresía Anual se aplicará siempre y cuando:

• Hayas realizado un consumo en cada ciclo de facturación. Te sugerimos afiliarte a un cargo recurrente mensual o a un seguro de protección de Tarjetas. Los cargos por estas afiliaciones también cuentan como consumos.
• El consumo acumulado anual sea mayor o igual al monto asignado según tipo de Tarjeta de Crédito. Consulta aquí: https://www.scotiabank.com.pe/Personas/tarjetas
• Te encuentres al día en tus pagos el año previo a la exoneración de tu membresía.
• En caso no estés de acuerdo con el cobro de tu membresía, por favor comunícate al 311-6000 (Lima) o al 0-801-1-6000 (provincias) donde gustosamente te atenderemos.

Los campos con   son obligatorios.